Termini e Condizioni

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.svenson.it (alternativamente, il "Sito"). Il Sito è di proprietà di HEALTH WELLNESS RESEARCH COMPANY Srl. Nel presente documento HEALTH WELLNESS RESEARCH COMPANY Srl sarà indicata con il nome di "Svenson". Potete richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d'acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando il Servizio Clienti di Svenson scrivendo a info@svenson.it 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Svenson sul Sito.Per acquistare i prodotti Svenson è necessario registrarsi al Sito, creando un account, e approvare, selezionando l'apposita casella presente sul modulo di registrazione, le presenti Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta la impossibilità di registrarsi al Sito e di effettuare acquisti sul Sito. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo il nome, il cognome, un indirizzo e-mail e una password e cliccare sul bottone "Invia" presente sul modulo. La registrazione sarà confermata tramite e-mail all'utente che, per completare la procedura di registrazione, dovrà cliccare nell'apposito link contenuto nella comunicazione ricevuta.Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso. Egli deve informare senza indugio Svenson in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse. L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L'utente accetta di tenere Svenson indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni" del Sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio italiano.

a) Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Svenson, in via telematica, seguendo le istruzioni;

b) il contratto è concluso quando Svenson registra il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine e del pagamento;

c) il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Svenson per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine l'utente potrà consultare la sezione " Profilo - I miei ordini" del Sito dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico.

Tutti i prezzi dei prodotti in vendita sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro, saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo.

Svenson darà corso all'ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell' autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine.Svenson si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante la soluzione di pagamento PayPal Svenson accetta le carte di credito dei circuiti VISA, MasterCard, American Express, Eurocard, i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.La fattura commerciale verrà emessa automaticamente ad ogni acquisto. La fattura di ciascun acquisto sarà disponibile nella sezione " Profilo - I miei ordini".In caso di mancati pagamenti, Svenson addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.

Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano.a) ConsegnaI prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dall'utente nel modulo d'ordine.Alla consegna dei prodotti al corriere, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sarà indicato il numero di tracking attraverso il quale egli potrà verificare lo stato della spedizione nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito.Le consegne verranno effettuate tramite i corrieri Bartolini, GLS dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Svenson si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti. In tal caso la variazione sarà specificata nella scheda del prodotto.La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell'utente all'indirizzo di consegna specificato nel modulo d'ordine. Non è prevista la consegna al piano.In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna (c.d avviso di passaggio). Sulla cartolina sarà indicato il numero di telefono che l'utente dovrà contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Non appena il pacco andrà "in giacenza", il Servizio Clienti contatterà l'utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto possibile. Qualora necessario, il Servizio Clienti potrà convenire con l'utente la modifica dell'indirizzo di consegna. Nel caso in cui anche il tentativo di consegna successivo al contatto del Servizio Clienti vada a vuoto o nel caso in cui l'utente non risponda al tentativo di contatto del Servizio Clienti, il pacco verrà rispedito a Svenson e l'utente verrà avvertito di tale circostanza tramite e-mail. L'utente prende atto che, trascorsi trenta (30) giorni da quando il pacco viene rispedito a Svenson, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 del codice civile italiano. Risolto il contratto, Svenson procederà al rimborso dell'importo totale pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché le spese. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto.Indipendentemente dalla modalità di consegna prescelta, troveranno applicazione le seguenti disposizioni:a) nel caso in cui il prodotto acquistato non venga consegnato o venga consegnato in ritardo, l'utente potrà presentare reclamo al Servizio Clienti accedendo alla sezione " Contatti" del Sito. Svenson esaminerà il reclamo e, ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella consegna siano imputabili a Svenson e non siano dovuti a caso fortuito o forza maggiore, fatta salva la possibilità per l'utente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a sua disposizione dalla leggeb) nel caso di mancata consegna, Svenson effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente - costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo - immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all'utente è comunicato l'esito del reclamo;Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato.Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l'utente dovrà accettare la consegna con riserva e darne pronta comunicazione al Servizio Clienti, accedendo alla sezione " Contatti" del Sito. Resta ferma l'applicazione delle disposizioni di cui agli artt. 6 (diritto di recesso) e 8 (garanzie e non conformità dei prodotti) delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Istruzioni per la restituzione a svenson.it La qualità dei prodotti è molto importante e la Sua soddisfazione è garantita al 100%!L'utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Svenson, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve:

a) Inviare la richiesta del recesso tramite posta elettronica al'indirizzo info@svenson.it entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

b) Provvedere, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, alla spedizione del/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetto/i e imballato/i nelle confezioni originali, corredato/i da tutti gli eventuali accessori.c) Inviare la merce da restituire al seguente indirizzo: HEALTH WELLNESS RESEARCH COMPANY Srl Via Lomellina, 1 - 20133 Milano. Solo dopo la ricezione del/i prodotto/i e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché la integrità dei prodotti, Svenson procederà, nel minor tempo possibile, e, in ogni caso, entro dieci giorni dalla data in cui Svenson ha confermato al'utente l'esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dall'utente. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato previo accordo con il cliente.La invitiamo a rispedire il/i prodotto/i con un metodo di spedizione che ne consenta la tracciabilità.8. Conformità dei prodottiLe immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici e/o dei computer utilizzati dall'utente per la loro visualizzazione.L'utente dovrà denunciare a Svenson il difetto di conformità, a pena di decadenza, entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.Sono esclusi dalla garanzia di conformità i prodotti in qualsiasi modo alterati dall'utente.Svenson non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

In nessun caso Svenson potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita rappresentano l'integralità degli accordi tra Svenson e gli utenti del Sito con riferimento all'acquisto di prodotti tramite il Sito.

Svenson si riserva il diritto di sospendere, modificare o far cessare la vendita sul Sito. Svenson non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l'utente o verso terzi per tale sospensione, modifica o cessazione.

I contratti conclusi tra i gli utenti del Sito e Svenson sono regolati dalla legge italiana. Ad essi si applicano le disposizioni di cui agli art. 50 e ss. del Codice del Consumo. e condizioni contrattuali.